干洗加盟店前台人员的经营重要性 之二

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 在跟顾客解释的过程中，前台员工既要用友好的态度，又要表示出关心他们的衣服。在一切可能的情况下，尊称顾客的名字，向他们问好，是对前台人员的一个基本要求。前台人员要十分清醒地认识到，你是这个干洗店的形象代表，是干洗加盟的形象大使，有些衣服可干洗，有些衣服可水洗，而还有一些衣服本身可水洗（或干洗），但衣服上的饰物却不能水洗（或干洗），还有一些服装既不能干洗又不能水洗。了解和掌握这些技能，是前台人员成为顾客的生活顾问，为洗衣顾客分忧解难必须具备的素质。 不懂洗衣知识，干洗店前台是无法做好收衣工作。干洗店前台一定要懂洗衣知识，在接件过程中将会遇到许多实际问题。