干洗加盟店经营给客户的印象是很重要的之四

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    长期建立客户档案，分析消费行情的变化对于长期到干洗加盟连锁店来消费的顾客、干洗店前台人员必须建立消费档案（记录）。有了档案，在人性化的服务方面，我们还可以更亲近一步接触顾客。通过对干洗店服务质量的认识，干洗店的优质服务还能在一些纠纷事件中起到一定的化解作用。所以，做好服务质量是干洗店立于不败之地的基础。善于从他们的消费变化中找出问题、看出趋势。由于有了档案，还可以不定期地征求顾客意见，既可面对面的征求，又可电话征求。做好记录，并对这些记录进行认真的分析，为干洗店的长期经营制定出更加有效的措施。