记者在邯郸市美罗城小区了解到，11号楼是一个独立的单元楼，共有32层，每层6户，只有两部电梯，其中一部在10月31日已经停运，十多天来，192户居民挤一部电梯上下楼。11月11日凌晨，另一部电梯突然也停止了运行，居民们只能爬楼梯回家。

对此，美罗城物业表示，10月31日电梯出现故障后，物业一直催促维保单位检修。经过几天的故障检修和排除，发现是电梯生产厂家故意植入故障码造成电梯不能运行，原因是开发商与电梯厂家有欠款问题未能解决。物业公司已经将电梯厂家设置的故障码发往北京进行解码，预计很快就能发回、维修好。美罗城小区开发商卓成地产公司则解释称，由于公司资金困难，拖欠电梯工程尾款难以及时付清，与厂家协商采取分期付款、资产抵押或抵顶等方式也谈判无果，厂家迟迟不来维修。公司将继续与厂家联系，尽快协商还款方式，催促厂家维修好电梯。

随后，记者联系上电梯厂家负责河北区域的贾经理，对方表示“欠钱一事有专门的清欠部门去跟开发商接触，通过协商或者法律途径解决，电梯不是厂家关停的”。针对11号楼电梯出现的状况，贾经理说，几年前开发商不仅未结清欠款，还将电梯维保服务对外承包给了别人，如今电梯出了故障，他们也爱莫能助。

宋女士表示，居民为此事曾报过警，因为涉及经济纠纷，警方不予受理。居民又联系邯郸市质监局，由于不是电梯质量问题引起的故障，工作人员一时也无能为力。

美罗城11号楼的居民们纷纷表示，不管怎样，居民是无辜的，希望小区开发商、物业和电梯厂家能够尽快协商好，也希望相关部门能够出面协调，尽快让电梯运行起来，“毕竟这种每天爬高楼的日子太难熬了”！

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